Atualizado em 01/06/2024

Política de Privacidade

CRIATIVEI. (“nós”, “nosso” ou “nos”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pela CRIATIVEI.

Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso site, https://www.criativei.com, e seus subdomínios associados (coletivamente, nosso “Serviço”) juntamente com nosso aplicativo, CRIATIVEI. Ao acessar ou usar nosso Serviço, você indica que leu, compreendeu e concorda com nossa coleta, armazenamento, uso e divulgação de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Serviço.

Definições e termos-chave

Para esta Política de Privacidade:

  • Cookie: pequena quantidade de dados gerada por um site e salva pelo seu navegador. Ele é usado para identificar seu navegador, fornecer análises e lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login.
  • Empresa: quando esta política menciona “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à CRIATIVEI, que é responsável por suas informações sob esta Política de Privacidade.
  • País: onde a CRIATIVEI ou os proprietários/fundadores da CRIATIVEI estão sediados, neste caso é o Brasil.
  • Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se inscreve para utilizar o Serviço CRIATIVEI para gerenciar o relacionamento com seus consumidores ou usuários do serviço.
  • Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à Internet, como telefone, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar CRIATIVEI e usar os serviços.
  • Endereço IP: cada dispositivo conectado à Internet recebe um número conhecido como endereço de protocolo de Internet (IP). Esses números geralmente são atribuídos em blocos geográficos. Muitas vezes, um endereço IP pode ser usado para identificar o local a partir do qual um dispositivo está se conectando à Internet.
  • Pessoal: refere-se aos indivíduos que são empregados da CRIATIVEI ou estão sob contrato para prestar um serviço em nome de uma das partes.
  • Dados Pessoais: qualquer informação que direta, indiretamente ou em conexão com outras informações – incluindo um número de identificação pessoal – permita a identificação ou identificabilidade de uma pessoa física.
  • Serviço: refere-se ao serviço prestado pela CRIATIVEI conforme descrito nos termos relativos (se disponíveis) e nesta plataforma.
  • Serviço de terceiros: refere-se a anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam lhe interessar.
  • Site: Site da CRIATIVEI que pode ser acessado através deste URL: https://www.criativei.com.
  • Você: uma pessoa ou entidade registrada na CRIATIVEI para usar os Serviços.

Informações coletadas automaticamente

Algumas informações, como seu endereço de protocolo de Internet (IP) e/ou características do navegador e do dispositivo, são coletadas automaticamente quando você visita nossa plataforma. Essas informações podem ser usadas para conectar seu computador à Internet. Outras informações coletadas automaticamente podem ser login, endereço de e-mail, senha, informações de computador e conexão, como tipos e versões de plug-ins de navegador e configuração de fuso horário, sistemas operacionais e plataformas, histórico de compras (às vezes agregamos informações semelhantes de outros usuários), o fluxo de cliques completo do Uniform Resource Locator (URL) para, através e do nosso site/aplicativo, que pode incluir data e hora; número do biscoito; partes do site que você visualizou ou pesquisou; e o número de telefone que você usou para ligar para nosso Atendimento ao Cliente. Também poderemos usar dados do navegador, como cookies, cookies Flash (também conhecidos como Flash Local Shared Objects) ou dados semelhantes em determinadas partes do nosso Site/aplicativo para prevenção de fraudes e outros fins. Durante suas visitas, podemos usar ferramentas de software como JavaScript para medir e coletar informações da sessão, incluindo tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página (como rolagem, cliques e movimentos do mouse) e métodos usados ​​para navegar fora da página ou aplicativo.

Também poderemos coletar informações técnicas para nos ajudar a identificar seu dispositivo para fins de diagnóstico e prevenção de fraudes.

Coletamos automaticamente determinadas informações quando você visita, usa ou navega na plataforma. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir informações de uso e dispositivo, como endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização , informações sobre quem e quando você usa nossas e outras informações técnicas. Essas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e a operação do nosso site e para fins de análise interna e relatórios.

Como usamos as informações que coletamos?

Qualquer uma das informações que coletamos de você pode ser usada de uma das seguintes maneiras:

  • Para personalizar a sua experiência (as suas informações ajudam-nos a responder melhor às suas necessidades individuais)
  • Para melhorar nosso serviço (nos esforçamos continuamente para melhorar nossas ofertas de serviços com base nas informações e comentários que recebemos de você)
  • Para melhorar o atendimento ao cliente (suas informações nos ajudam a responder de forma mais eficaz às suas solicitações de atendimento ao cliente e necessidades de suporte)
  • Para processar transações
  • Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site ou aplicativo
  • Para enviar e-mails periódicos

Quando usamos informações de clientes de terceiros?

Recebemos algumas informações de terceiros quando você nos contata. Por exemplo, quando você nos envia seu endereço de e-mail para demonstrar interesse em se tornar nosso cliente, recebemos informações de terceiros que nos fornecem serviços automatizados de detecção de fraude. Ocasionalmente, também coletamos informações que são disponibilizadas publicamente em sites de mídia social. Você pode controlar a quantidade de informações que os sites de mídia social tornam públicas visitando esses sites e alterando suas configurações de privacidade.

Compartilhamos as informações que coletamos com terceiros?

Poderemos compartilhar as informações que coletamos, tanto pessoais quanto não pessoais, com terceiros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam lhe interessar. Também poderemos compartilhá-los com nossas empresas afiliadas e parceiros de negócios atuais e futuros e, se estivermos envolvidos em uma fusão, venda de ativos ou outra reorganização comercial, também poderemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais e não pessoais para nossos sucessores. -interesse.

Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados de confiança para executar funções e nos fornecer serviços, como hospedagem e manutenção de nossos servidores e nossos serviços, armazenamento e gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de e-mail, marketing de armazenamento, processamento de cartão de crédito, atendimento ao cliente e atendimento de pedidos. para produtos e serviços que você pode adquirir através de nossa plataforma. Provavelmente compartilharemos suas informações pessoais, e possivelmente algumas informações não pessoais, com esses terceiros para permitir que eles prestem esses serviços para nós e para você.

Podemos compartilhar partes de nossos dados de arquivos de log, incluindo endereços IP, para fins analíticos com terceiros, como parceiros de análise da web, desenvolvedores de aplicativos e redes de anúncios. Se o seu endereço IP for compartilhado, ele poderá ser usado para estimar a localização geral e outros dados técnicos, como velocidade de conexão, se você visitou o serviço em um local compartilhado e o tipo de dispositivo usado para visitar o serviço. Eles podem agregar informações sobre nossa publicidade e o que você vê no serviço e, em seguida, fornecer auditoria, pesquisa e relatórios para nós e nossos anunciantes.

Também poderemos divulgar informações pessoais e não pessoais sobre você a autoridades governamentais ou responsáveis ​​pela aplicação da lei ou a entidades privadas, conforme considerarmos, a nosso exclusivo critério, necessário ou apropriado para responder a reclamações, processos legais (incluindo intimações), para proteger nossos direitos e interesses ou de terceiros, a segurança do público ou de qualquer pessoa, para prevenir ou impedir qualquer atividade ilegal, antiética ou legalmente acionável, ou para cumprir de outra forma ordens judiciais, leis, regras e regulamentos aplicáveis.

Onde e quando as informações são coletadas de clientes e usuários finais?

Coletaremos informações pessoais que você nos enviar. Também poderemos receber informações pessoais sobre você de terceiros, conforme descrito acima.

Minhas informações poderiam ser transferidas para outros países?

Estamos incorporados no Brasil. As informações coletadas por meio de nosso site ou aplicativo, por meio de interações diretas com você ou pelo uso de nossos serviços de ajuda podem ser transferidas de tempos em tempos para nossos escritórios ou funcionários, ou para terceiros, localizados em todo o mundo, e podem ser visualizadas e hospedadas em qualquer lugar do mundo. em todo o mundo, incluindo países que podem não ter leis de aplicação geral que regulem o uso e a transferência de tais dados. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, ao usar qualquer um dos itens acima, você concorda voluntariamente com a transferência e hospedagem transfronteiriça de tais informações.

As informações coletadas através do nosso serviço são seguras?

Tomamos precauções para proteger a segurança de suas informações. Temos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para ajudar a proteger, impedir acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar corretamente suas informações. No entanto, nem as pessoas nem os sistemas de segurança são infalíveis, incluindo os sistemas de encriptação. Além disso, as pessoas podem cometer crimes intencionais, cometer erros ou não seguir as políticas. Portanto, embora envidemos esforços razoáveis ​​para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Se a lei aplicável impor qualquer dever irrenunciável de proteger suas informações pessoais, você concorda que a má conduta intencional serão os padrões usados ​​para medir nossa conformidade com esse dever.

Posso atualizar ou corrigir minhas informações?

Os direitos que você tem para solicitar atualizações ou correções nas informações que coletamos dependem do seu relacionamento conosco. O pessoal pode atualizar ou corrigir suas informações conforme detalhado nas políticas internas de emprego da empresa. Os clientes têm o direito de solicitar a restrição de determinados usos e divulgações de informações de identificação pessoal conforme segue. Você pode entrar em contato conosco para (1) atualizar ou corrigir suas informações de identificação pessoal, (2) alterar suas preferências com relação às comunicações e outras informações que você recebe de nós ou (3) excluir as informações de identificação pessoal mantidas sobre você em nosso site ou aplicativo. Sistemas (sujeito ao parágrafo seguinte), cancelando sua conta. Tais atualizações, correções, alterações e exclusões não terão efeito sobre outras informações que mantemos, ou informações que fornecemos a terceiros de acordo com esta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou exclusão.

Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis ​​(como solicitar uma senha exclusiva) para verificar sua identidade antes de conceder acesso ao seu perfil ou fazer correções. Você é responsável por manter sempre o sigilo de sua senha exclusiva e informações de conta. Você deve estar ciente de que não é tecnologicamente possível remover do nosso sistema todo e qualquer registro das informações que você nos forneceu. A necessidade de fazer backup de nossos sistemas para proteger informações contra perda inadvertida significa que uma cópia de suas informações pode existir em um formato que não possa ser apagado e que será difícil ou impossível para nós localizarmos. Imediatamente após receber sua solicitação, todas as informações pessoais armazenadas em bancos de dados que usamos ativamente e em outras mídias facilmente pesquisáveis ​​serão atualizadas, corrigidas, alteradas ou excluídas, conforme apropriado, assim que e na medida razoavelmente e tecnicamente praticável. Se você é um usuário final e deseja atualizar, excluir ou receber qualquer informação que tenhamos sobre você, poderá fazê-lo entrando em contato com a organização da qual é cliente.

Venda de Negócios

Reservamo-nos o direito de transferir informações a terceiros no caso de uma venda, fusão ou outra transferência de todos ou substancialmente todos os nossos ativos ou de qualquer uma de suas Afiliadas Corporativas (conforme definido neste documento), ou daquela parte de nós ou qualquer uma de suas Afiliadas Corporativas às quais o Serviço se refere, ou no caso de descontinuarmos nossos negócios ou apresentarmos uma petição ou tivermos apresentado contra nós uma petição de falência, reorganização ou processo semelhante, desde que o terceiro concorde em aderir aos termos desta Política de Privacidade.

Afiliados

Poderemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre você às nossas Afiliadas Corporativas. Para os fins desta Política de Privacidade, “Afiliada Corporativa” significa qualquer pessoa ou entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por ou esteja sob controle comum conosco, seja por propriedade ou de outra forma. Qualquer informação relacionada a você que fornecermos às nossas Afiliadas Corporativas será tratada por essas Afiliadas Corporativas de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Como protegemos os seus dados

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais quando você faz um pedido ou insere, envia ou acessa suas informações pessoais. Nós oferecemos o uso de um servidor seguro. Todas as informações confidenciais/de crédito fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e depois criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento para serem acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos de acesso especiais a tais sistemas, e são obrigados a manter as informações confidenciais. Após uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de previdência social, finanças, etc.) nunca são mantidas em arquivo. No entanto, não podemos garantir ou garantir a segurança absoluta de qualquer informação que você nos transmita ou garantir que suas informações no Serviço não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer um de nossos serviços físicos, técnicos ou gerenciais. proteções.

Lei Aplicável

As leis do Brasil, excluindo suas regras de conflitos de leis, regerão este Contrato e o uso do nosso serviço. O uso do nosso serviço também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.

Sua permissão

Ao utilizar nosso serviço, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com esta Política de Privacidade.

Links para outros sites

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros sites não operados ou controlados pela CRIATIVEI. Não somos responsáveis ​​pelo conteúdo, precisão ou opiniões expressas em tais sites, e tais sites não são investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou integridade por nós. Lembre-se de que quando você usa um link para ir dos Serviços para outro site, nossa Política de Privacidade não estará mais em vigor. A sua navegação e interação em qualquer outro website ou aplicativo, incluindo aqueles que possuam um link na nossa plataforma, estão sujeitas às regras e políticas próprias desse website ou aplicativo. Esses terceiros poderão usar seus próprios cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você.

Cookies

Utilizamos “Cookies” para identificar as áreas do nosso site que você visitou. Um Cookie é um pequeno pedaço de dados armazenado no seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador. Usamos Cookies para personalizar o Conteúdo que você vê em nosso site ou aplicativo. A maioria dos navegadores da web pode ser configurada para desativar o uso de Cookies. No entanto, se desativar os Cookies, poderá não conseguir aceder corretamente ou de todo às funcionalidades do nosso website ou aplicativo. Nunca colocamos informações de identificação pessoal em cookies.

Detalhes do pagamento

Em relação a qualquer cartão de crédito ou outros detalhes de processamento de pagamento que você nos forneceu, comprometemo-nos a armazenar essas informações confidenciais da maneira mais segura possível.

Privacidade infantil

Não nos dirigimos a ninguém com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de ninguém com menos de 13 anos. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Mudanças em nossa Política de Privacidade

Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página e/ou atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade abaixo.

Serviços terceirizados

Poderemos exibir, incluir ou disponibilizar conteúdo de terceiros (incluindo dados, informações, aplicativos e outros serviços de produtos) ou fornecer links para sites ou serviços de terceiros (“Serviços de Terceiros”).

Você reconhece e concorda que não seremos responsáveis ​​por quaisquer Serviços de Terceiros, incluindo sua precisão, integridade, atualidade, validade, conformidade com direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto dos mesmos. Não assumimos e não teremos qualquer responsabilidade perante você ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros.

Os Serviços de Terceiros e seus links são fornecidos apenas como uma conveniência para você e você os acessa e utiliza inteiramente por sua própria conta e risco e sujeito aos termos e condições de tais terceiros.

Pixel do Facebook

O pixel do Facebook é uma ferramenta analítica que permite medir a eficácia da sua publicidade, compreendendo as ações que as pessoas realizam no seu site. Você pode usar o pixel para: Garantir que seus anúncios sejam exibidos para as pessoas certas. O pixel do Facebook pode coletar informações do seu dispositivo quando você usa o serviço. O pixel do Facebook coleta informações que são mantidas de acordo com sua Política de Privacidade.

Tecnologias de rastreamento

  • Cookies: Utilizamos Cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade do nosso serviço, mas não são essenciais para a sua utilização. No entanto, sem estes cookies, certas funcionalidades, como vídeos, podem ficar indisponíveis ou ser-lhe-á solicitado que introduza os seus dados de login sempre que visitar o nosso serviço, pois não seremos capazes de nos lembrar de que iniciou sessão anteriormente.
  • Armazenamento local: o armazenamento local, às vezes conhecido como armazenamento DOM, fornece aos aplicativos da web métodos e protocolos para armazenar dados do lado do cliente. O armazenamento na Web oferece suporte ao armazenamento persistente de dados, semelhante aos cookies, mas com uma capacidade bastante aprimorada e nenhuma informação armazenada no cabeçalho da solicitação HTTP.
  • Sessões: Usamos “Sessões” para identificar as áreas do nosso site ou aplicativo que você visitou. Uma Sessão é um pequeno dado armazenado em seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador.

Informações sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

Podemos estar coletando e usando informações suas se você for do Espaço Econômico Europeu (EA), e nesta seção de nossa Política de Privacidade explicaremos exatamente como e por que esses dados são coletados e como os mantemos sob proteção contra replicação ou uso errado.

O que é o RGPD?

O GDPR é uma lei de privacidade e proteção de dados em toda a UE que regula como os dados dos residentes da UE são protegidos pelas empresas e aumenta o controle que os residentes da UE têm sobre os seus dados pessoais.

O que são dados pessoais?

Quaisquer dados relacionados a um indivíduo identificável ou identificado. O GDPR cobre um amplo espectro de informações que podem ser usadas isoladamente ou em combinação com outras informações para identificar uma pessoa. Os dados pessoais vão além do nome ou endereço de e-mail de uma pessoa. Alguns exemplos incluem informações financeiras, opiniões políticas, dados genéticos, dados biométricos, endereços IP, endereço físico, orientação sexual e etnia. Os Princípios de Proteção de Dados incluem requisitos como:

  • Os dados pessoais recolhidos devem ser processados ​​de forma justa, legal e transparente e só devem ser utilizados da forma que uma pessoa razoavelmente esperaria.
  • Os dados pessoais só devem ser recolhidos para cumprir uma finalidade específica e só devem ser utilizados para essa finalidade. As organizações devem especificar por que precisam dos dados pessoais quando os coletam.
  • Os dados pessoais não devem ser conservados durante mais tempo do que o necessário para cumprir a sua finalidade.
  • As pessoas abrangidas pelo RGPD têm o direito de aceder aos seus próprios dados pessoais. Eles também podem solicitar uma cópia de seus dados e que seus dados sejam atualizados, excluídos, restritos ou movidos para outra organização.

Por que o GDPR é importante?

O GDPR adiciona alguns novos requisitos sobre como as empresas devem proteger os dados pessoais dos indivíduos que coletam e processam.

Também aumenta os riscos para o cumprimento, aumentando a fiscalização e impondo multas mais pesadas em caso de violação. Além desses fatos, é simplesmente a coisa certa a fazer. Na CRIATIVEI acreditamos fortemente que a privacidade dos seus dados é muito importante e já temos práticas sólidas de segurança e privacidade que vão além dos requisitos deste novo regulamento.

Direitos individuais do titular dos dados – acesso, portabilidade e eliminação dos dados

Estamos empenhados em ajudar os nossos clientes a cumprir os requisitos de direitos dos titulares dos dados do GDPR. Processamos ou armazenamos todos os dados pessoais em fornecedores totalmente verificados e em conformidade com a DPA. Armazenamos todas as conversas e dados pessoais por até 6 anos, a menos que sua conta seja excluída. Nesse caso, descartaremos todos os dados de acordo com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, mas não os manteremos por mais de 60 dias.

Contate-nos

Não hesite em nos contactar se tiver alguma dúvida.

  • Via e-mail: contato@criativei.com
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